A. 기본적으로 모든 상품의 교환/반품을 도와드리고 있습니다.

단, [전자상거래 소비자보호에 관한 법률]에 의거하여 다음의 같은 경우

상품의 판매가치를 상실한 것으로 판단되어 부득이하게 교환/반품이 불가능하오니 양해 부탁드립니다.

* 교환/반품 기간(택배 도착일로부터 7일)내에 상품이 모어글렌 으로 철약철회 접수 되거나 반송되지 않은 경우

* 충분한 확인없이 활동하신 흔적이 있는 경우 (착용흔적, 얼룩, 찢김, 화장품, 향수냄새 등)

* 상품이 손상된 경우 (라벨제거, 스크래치, 수선, 드라이클리닝, 세탁, 훼손 등)

* 시 착용만으로도 재화의 가치가 떨어지는 경우 (레깅스,양말,스타킹,etc 등)

* 주문 제작상품 (수제화 등 고객주문에 의한 상품은 고객 한분을 위해 특별 제작되는 상품이기 때문에 교환/반품이 어렵습니다.)

* 교환/반품을 목적으로 한 의도적인 상품훼손은 법적 처벌을 받을수 있으니 자제 부탁드립니다.

처음부터 하자인 상품이었는지 착용이나 세탁시 부주의로 발생된 부분인지 확인이 어려운 경우에는,

소비자보호원의 심의를 거쳐 확인된 결과에 따라 중재기관의 권고사항에 성실하게 임하여 처리를 도와드리고 있습니다.